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아시아나항공 국제선 No Show Penalty [예약 부도 수수료] 시행 통보
유앤미투어 2016-03-22 오후 5:24:13 3646
 

 

국제선 No Show Penalty [예약 부도 수수료] 시행 관련 아래와 같이 통보드리오니 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.

 




※ No Show란항공기 출발 시간 이전까지 확약된 항공편에 취소 통고를 하지 않은 경우

 

 

1. 시행 일자 : 2016년 4월 1일 (발권일 기준)

                 단, 해외 지역의 경우 4월 1일 ~ 4월 30일 징수 유예 (탑승일 기준, 5월 1일~ : 징수 개시)

 

 

2. 상세 내용

   가. 징수 금액 : KRW100,000 또는 USD100


    1) 한국 지역 :  KRW100,000

    2) 해외 지역 :  USD100

       - 기타 통화로 지불 시, 해당 일 환율로 징수


     나. 징수 대상

    - 국제선 OZ Stock 소지자 限 (한국발/해외발 모두 적용, C/S Flight 제외)


 ※ 면제 대상

 - 마일리지 항공권, ID 항공권 (O, I, X, N, R)

 - INF 항공권

 - EXST, CBBG 는 승객에게만 No Show Penalty 징수

 - 당사 귀책 사유로 No Show 처리된 Involuntary Case

 - 국제선 Stock 으로 발권된 국내선 SEG는 No Show Penalty 미징수

    Ex1. CJU X/GMP KIX , 첫 출발 No Show (GMP T/S) 일 경우

          → 국제선 No Show Penalty 만 1회 징수

    Ex2. SHA GMP CJU , SHA/GMP 탑승 후의 국내선 No Show일 경우

          → 국내선 SEG의 No Show Penalty 미징수

    

   다. No Show Indicator

     1) DCS(Altea CM)에서 No Show로 분리된 승객의 E-Ticket Coupon Status 자동 변경 (A,O →"S")

      

     2) PNR에 No Show 관련 Information 반영 (SSR OTHS ZZ- NO SHOW PAX OZ222/8MAR/P1)

 

   라. 적용 방법

     1) 환불 위약금 및 재발행 수수료 발생 No Show Penaly 별도 징수

     2) 1인당, 구간당 각각 적용

        Ex. LAX X/ICN MNL (ICN Transit) 여정에서 전 여정 No Show라면, USD200 징수

  

   마. Penalty 징수 절차

    1) 1단계 : E-TKT Status가 "S"인 것에 한해 EMD-S 징수

       - EMD 발행 불가의 경우 Paper MCO 작성 (작성 예시는 첨부 파일 확인 요망)

 

     ① NM1NOSH/TEST,MR

     ② IU OZ HK1 NOSH ICN/P1 -> APM0 -> ER  (※ P1 : 1 = Pax Number)

     ③ FXG (Auto Pricing 가능)

     ④ TMI-YI (Default 가 "D" 이므로 반드시 Manual 수정 필요)

     ⑤ TMI/IC-TKT9884567891012 (No Show발생 TKT 번호 입력)

     ⑥ TMI/FP-CASH

     ⑦ TTM/RT

 

   2) 2단계 : TKT CPN Status 변경 (S → O)

      - CPN Status 변경 시 EMD NBR 입력 필수 (EX. TWA/FCS/Ex/S-O/Z-9884567890123) 

 Ex : X= CPN NBR

  S- : 변경될 Status

 ※ Z- : 사유

  EX) TWA/FCS/E1/S-O/Z-DUE TO OZ 115/3MAR MISCONX

 

   ※ No Show Penalty 징수 절차   

      

4. 유의 사항

   가. 4월1일 이전 발권 항공권도 No Show Indicator는 반영되나 적용일이 4월 1일 발권일 기준이므로
        미부과 대상임

       - "S" Status 확인 후 Penalty 징수 시 발권일 확인 철저 요망

   나. No Show Indicator("S" Status) 반영 주기가 3시간 간격으로 이루어지므로 FLT마다 No Show
        Indicator 적용 시점이 달라질 수 있음


   다. 대리점 구매 항공권의 No Show Penalty는 대리점에서 징수 원칙


   라. SIN, 필리핀 지역에서 시행되고 있는 No Show Penalty는 동 규정으로 대체됨


   마.
일부 지점에서 "S" Status 를 Maunal 변경하여 사용하고 있으므로, 승객 PNR Purge 후 No Show 여부

        확인은 E-TKT History 내 COMMENT 사항 확인 요망

       

 


 
 
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